Como podemos ajudar

Dúvidas frequentes

O que é semijoia?

É uma peça de base metálica — em geral latão — recoberta por uma camada de metal nobre. Nas peças JUGOF, essa camada é de ouro 18k ou de ródio branco. Não é folheado comum nem bijuteria: a camada é mais espessa e a base é escolhida para não irritar a pele.

Por que hipoalergênica?

A base é livre de níquel, que é o metal por trás da maioria das alergias de contato — aquela marca esverdeada ou a coceira depois de algumas horas de uso. Se você já teve reação com bijuteria, é justamente o níquel o suspeito.

Qual a diferença entre ouro 18k e ródio branco?

É só o acabamento, o mesmo desenho de peça. O ouro 18k tem o tom quente e amarelado. O ródio branco é acinzentado e mais frio, parecido com prata, mas não escurece com o tempo como a prata escurece. Muita cliente usa os dois juntos — a coleção foi desenhada para misturar.

Como descubro o meu tamanho de anel?

O jeito mais simples, em casa:

• Enrole um barbante ou uma tira fina de papel na base do dedo, sem apertar
• Marque onde uma ponta encontra a outra e meça esse comprimento com uma régua
• Esse número em milímetros é a circunferência do dedo

Meça no fim do dia, quando os dedos estão levemente mais inchados — assim o anel não fica apertado depois. Se o número cair entre dois tamanhos, escolha o maior. Mande a medida no WhatsApp que a gente confere junto antes de separar a peça.

Vários aros da coleção são ajustáveis, com abertura na parte de trás. Nesses, a medida exata importa menos.

Como cuidar para o banho durar?

O que gasta a camada é atrito e química, nessa ordem:

• A peça é a última coisa a colocar e a primeira a tirar — depois do perfume, do creme e do cabelo
• Tire para dormir, para malhar, para lavar louça e para entrar no mar ou na piscina
• Limpe com um pano seco e macio depois do uso. Nada de álcool, acetona ou produto de limpeza
• Guarde separada de outras peças, para não riscar. Saquinho de tecido resolve

Posso usar no banho?

Melhor não. Sabonete e xampu formam uma película sobre a peça e o cloro da água tratada ataca a camada. É o caminho mais rápido para o banho desbotar.

Como comprar

Monte sua sacola aqui no site, escolhendo as peças que quiser. Ao fechar, pedimos seu nome, e-mail e telefone — é o que precisamos para registrar o pedido e falar com você sobre ele.

Em seguida você é levada ao nosso WhatsApp com a lista já escrita: cada peça, o código e o valor. É por lá que confirmamos disponibilidade, tamanho, frete e pagamento.

Entrega

O frete e o prazo são calculados de acordo com o seu endereço e confirmados no WhatsApp, junto com o fechamento do pedido. Assim que a peça é enviada, você recebe o código de rastreio na mesma conversa.

Se for aqui de Ribeirão Preto e região, fale com a gente — em alguns casos dá para combinar entrega em mãos.

Troca e devolução

Se você se arrependeu

Compra feita fora de loja física dá a você 7 dias corridos para desistir, contados a partir do recebimento da peça. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Para isso a peça precisa voltar sem sinais de uso, na embalagem original.

Se a peça veio com defeito

Fale com a gente pelo WhatsApp assim que perceber, de preferência com uma foto do problema. A lei dá 90 dias para reclamar de defeito em produto durável. Resolvemos por troca ou devolução do valor, como for melhor para você.

Se ficou apertado ou largo

Manda mensagem. Anel de tamanho errado é o caso mais comum e quase sempre tem solução — nos modelos ajustáveis, muitas vezes sem precisar trocar a peça.

Como iniciar

Todo pedido de troca ou devolução começa no nosso WhatsApp. Tenha em mãos o código da peça — ele está no e-mail do seu pedido e na mensagem que você nos enviou.

Formas de pagamento

Hoje o pagamento é combinado no WhatsApp, no fechamento do pedido. As formas aceitas e as condições de parcelamento são informadas na conversa, antes de você confirmar qualquer coisa.

Falar com a gente

O caminho mais rápido é o WhatsApp. Também respondemos no Instagram.